In data 11 ottobre 2018, il Censis ha pubblicato il 15esimo report sulla comunicazione dal titolo: “I media digitali e la fine dello star system” grazie al quale è possibile operare delle deduzioni inerente il consumo digitale degli italiani. In prima battuta si evince che cresce la diffusione dei digital media e gli utenti attivi sui social, al contempo la tv registra una flessione ma resta il media al I posto nella scala di preferenze degli italiani. In termini di domanda aggregata, negli ultimi 10 anni la spesa per gli smartphone si è triplicata, segnando un netto distacco in termini di frequenza d’uso del media fra la nuova generazione e la precedente generazione.
Ne consegue dunque la necessità da parte del management di accrescere il valore della brand equity implementando le fonti del valore aziendale in maniera bidirezionale, ossia votando l’impresa in un’ottica customer-oriented.
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